长期来看还得靠教育

<p><span style="font-size: 18px">    到河南泌阳县做资助贫困学生工作的时候，住在泌阳县的天龙盘古宾馆。第二天结帐时，由于服务员业务不熟练，刷卡数次&ldquo;不成功&rdquo;（其实是不会用，成功了也没看出来），换了几个人，经过近半小时的折腾，也没有完成。陪同我们的县团委书记十分不耐烦地埋怨这些服务员。最后，为了不耽误学生们的面试时间，我十分礼貌地说：&ldquo;我不能再等了，我先用现金结帐，卡上的钱如果你们多划了，再退给我。没关系，谁都有犯错的时候。&rdquo;当时的几名服务员异口同声地说：&ldquo;对不起！&rdquo;。</span></p>
<p><span style="font-size: 18px">    几天以后回到北京，宾馆服务员打电话告诉我说他们确实多收了一倍的钱，要将多收的钱汇到我的卡上。可是等我收到钱后发现钱数少了1%。打电话过去询问，服务员理直气壮地说少的钱是汇款的手续费。</span></p>
<p><span style="font-size: 18px">    我按照宾馆的要求，付 2倍房款的押金住下，结帐时由于宾馆自身的问题，多收了我的钱，退还我时，手续费还要我付。</span></p>
<p><span style="font-size: 18px">    看来是我错了，对不起！天龙盘古宾馆，我不应该住在这里，是我给你们带来了麻烦。</span></p>